近期关于怎样撰写新媒体营销计划?的讨论热度持续攀升,我们通过多方渠道收集整理了相关资讯 ,并进行了系统化的梳理 。若这些内容恰好能为您提供参考,将是我们最大的荣幸。
「6W框架」是新媒体营销的基础框架,也是一个新媒体营销者需要具备的基础思维。包括:What:何物 ,即产品和服务Who:何人,即目标用户When:何时,即客户旅程Where:何处,即营销渠道Why:为何 ,即营销目标How:如何,即营销方法注意:监测和优化贯穿整个营销过程 。What:何物,即产品和服务要了解公司的商业模式还有产品。从商业模式上看 ,要知道xxx的产品主要面向普通消费者/企业类型的客户,是一个比较典型的B2C/B2B/C2C的产品。公司主营的产品/服务是xxx,该产品主要帮助用户解决xxx的核心痛点问题。Who:何人 ,即目标用户公司产品的核心用户群主要包括xxx 。When:何时,即客户旅程对于新媒体营销来说,内容为王。确定完目标以后 ,就要制定对应的内容规划。根据xxx的核心用户群体,从用户感知到自己要实现xxx目标到最后购买我们的产品,需要经历5个阶段 。分别是问题感知阶段 、信息搜索阶段、产品评估阶段、产品购买阶段和购买后评价阶段。Where:何处 ,即营销渠道有了内容以后,还需要投放到不同的渠道。根据xxx产品的典型用户画像,知道当用户感知到自己要实现xxx目标到最后购买产品的过程中,最常用的信息搜索渠道就是xxx 、xxx和xxx ,因此营销内容主要就应该选择这几个渠道 。同时,要了解用户在购买同类产品的时候,经常会在xxx、xxx等渠道上购买 ,可以在这一些渠道投放一些免费内容,或者也可以把产品放到上面去做一些分销。Why:为何,即营销目标了解了公司、产品和目标用户以后 ,要根据公司的历史运营数据确定一个目标。注意:好的目标有5个特点:How:如何,即营销方法1.感知阶段指的是白皮书型内容,侧重于行业分析 ,让用户感知到问题或需求的存在,激发用户对产品的欲望 。2.所谓信息搜索阶段指的是垂直教程型内容,侧重于知识分享 ,因为客户已经知道自己要什么,开始搜索信息解决问题。3.所谓产品评估阶段指的是演示型内容,侧重于演示产品,要推广产品卖点。4.所谓产品购买阶段指的是策划优惠活动 ,逼单,促成交易 。5.所谓购买后评价阶段指的是要帮助用户更好地使用产品,提高客户满意度 ,提高复购率和推荐率。监测和优化最后,营销很多时候是不断的实验和优化的过程。在整个过程中,无论是做什么样的内容、在什么时候做 、在什么地方做等等 ,这一些都是需要不断地根据数据来优化和迭代的。因此,要监测整个过程的数据情况,并根据营销效果来调整 。
如果你是个新媒体老司机 ,那不用多说,如果你还是个新人,那你必须要知道营销思维和框架。
什么是新媒体营销 ,这大家应该都知道啦,所谓的新媒体运营就是新的媒体,常见的(微博、微信、抖音 、公众号、今日头条)等都属于新媒体渠道。而新媒体运营就是通过这些渠道或手段,帮助企业获取更多潜在客户 ,从而带来更多的购买 。 直白点就是卖产品。
那怎样才能让目标用户就乖乖来买你的产品呢? 用户从感知到自身的痛点问题到最终买你的产品解决问题,并不是一瞬间就能完成的,这是一个需要时间的过程 ,也被称为用户购买旅程。 后面也会提到
当我们开始营销之前我们就要有自己的营销计划 ,这时候就需要营销框架来帮助你组织营销计划中的内容啦!
不同的营销框架没有对错之分,只是方法和站的角度不一样而已 。营销框架分为好多种比如:
解释一下:
4P框架:是传统的市场营销框架
PMF模型:是精益创业当中用到的框架
营销漏斗:主要用于数字营销
AARRR漏斗:主要用于增长黑客(硅谷)
无论什么样的框架 ,都具备了一些类似的核心元素,比如: 了解目标用户是谁,熟悉产品和服务 等等内容。
本文主要介绍6w的营销框架 ,它使用的地方非常广。
6W是一切营销规划必不可少的要素
6w全局思维,会让工作时更有方向感 。
面试中你遇到的大部分的规划问题,你也都可以说:“这个问题我想从6个方面来说明。首先是what,其次是......。 ”这样回答的时候会让人觉得你的逻辑更清晰 。
写作也是如此 ,当你想介绍一个活动的时候,或者写一篇新闻稿的时候,你同样可以用6W的框架展开。你要像一个营销者一样思考。
那么我们就开始了。
6w营销框架包含6个要素: what、who 、when、where、why和how 。除此之外还包括对整个营销过程的 检测评估与优化 。
下面我们开始认识这6个W:
一 、what(何物):产品和服务,商业模式/盈利模式
首先要挖掘你要推销的产品或者企业是什么 ,了解你所服务的企业是一种什么模式、了解其商业模式和盈利模式都是什么、企业下面的产品或者服务是什么 、你的价值主张包括什么,等等内容。
如何你才能了解这些内容呢?下面我将通过 商业模式画布 和 企业生命周期 两个方面来解释 。
—— 商业模式画布
传统的商业模式按照交易的类型分为:B2B、B2C、C2C三大类型
但是这种分类相对简单,因为他无法从模型或者分类中看到企业提供什么样的服务和产品、竞争优势和成本结构。所以在2008年著名商业顾问亚历山大?奥斯特瓦德提出了商业模式画布 ,更清晰的描绘出整个商业模式。
商业模式一共包括9个维度, 每一个维度都有着成千上万的可能性,一个企业的商业模型就是这九个模型的一个组合 。下面简单介绍介绍:
1.客户细分:企业所服务的客户群体的分类 (你到底要赚谁的钱)
例如手机市场的客户细分
苹果:追求科技时尚感的用户
小米:追求性价比的用户
华为:追求设计和制造品质的用户
2.价值主张:企业为客户创造价值的产品和服务能够为客户带来什么好处 ,解决客户的什么问题 (你能够为客户带来什么价值)
价值主张6要素
3.渠道通路:服务流程中的客户接触点(如何将好处传递给客户) (通过什么渠道和客户产生联系)
企业通过什么样的渠道和客户产生联系的(比如我们经常使用的知乎 、微信、抖音)
例如:滴滴的渠道通路有
4.客户关系: 建立什么样的关系及如何维护
当你的客户真正到来了,你希望能与客户有一个长久的关系,这时候你就该采取措施去留住你的客户
目的:
客户关系类型有:
5.收入来源: 如何向客户提供价值来获得收入 (收益方式)
也就是企业通过什么方式来赚钱
6.关键资源:为了让商业模式有效运作 所需要的核心资源 。(资金 ,技术,人才)
7.关键活动:需要执行的业务活动 (商业模式做什么事情来赚钱?)
企业要赚钱,要做哪些事情。
8.关键伙伴: 供应商或合作伙伴
企业和谁合作一起赚钱 。
合作伙伴的类型
合作伙伴价值:
9.成本结构: 商业模式需要的成本
成本结构的类型
固定成本:成本总额不随着业务量而变的成本。例如主要管理人员工资、前期的设备投入 、租金等。
可变现成本:随数量的变化而变化 。例如多制造一台电脑 ,就需要多额外采购一个屏幕。
下面我就来说说企业生命周期啦
——企业生命周期
很多情况下,我们新媒体运营人跟创业者是非常像,我们很多时候站的角度是距离老板最近的一个地方。
因此对营销者来说,你还需要了解你的企业在整个企业生命周期中所处什么样位置。因为处于不同生命周期的企业 ,所营销的重点和营销的行为也是不一样的 。 企业的生命周期包括4个阶段:初创期、增长期、成熟期和衰退期。
不同企业生命周期的重点
以上就是对what 的全面理解了。 呜呼! 终于讲到下面的内容了 。
无论你服务的企业有什么样的产品或服务,都会有你的客户也就是你的目标用户和受众。,你可能会说我的消费群是所有人 ,当你说出这句话的时候,你的目标用户=没有目标客户,在这竞争非常激烈的社会中 ,面向所有人的产品定位是不存在的。
所有想要找准你的目标客户,就需要市场细分,市场划分越细目标客户就越明确 。那具体怎么划分呢?“现代营销学之父”—菲利普?科特勒提出了4个非常重要的细分变量:
举个栗子:护肤品类市场的划分:
商场细分只是帮你了解你的目标客户 ,如果你还想要有更有效的营销,就需要从更细致的个人的维度去了解你的目标客户。
了解单个目标客户
想要了解目标用户最有效便捷的方法就是通过 1v1的调研 ,并创建一个详细的 用户画像 。
其中用户画像框架主要包括:背景信息:人口特征(年龄 、性别、婚姻)和地理统计学特征(国家、省份 、城市)、心理统计学特征包括用户的需要、用户的爱好 、用户的目标、用户遇到的困难等
按照以下几个方面就可以准确找到 用户画像 。如下图
当你知道你的目标用户后 ,问题来了,他们知道你是谁吗?你应该在什么样的时机去营销呢?这些都取决于用户购买路径,这就是我们要讲的when时机的部分。
在这个过程中,用户会使用很多的关键词 ,去不同的渠道搜索,在不同的旅程阶段,也对应着不同的时机。当我们了解用户购买旅程中的关键词和渠道 ,才能知道未来在什么时候推广什么样的内容 。
用户购买旅程(Customer Journey)可以细分为5个阶段:
1.问题感知。让用户感知到问题或需求的存在,激发用户对产品的欲望或渴望 。此阶段需要发布一些行业报告白皮书型的干货内容或或者广告。
2.信息搜索 。用户此时已经知道自己想要什么,开始去各个平台去搜索信息来解决问题 。这个阶段的重点在于提供一些具体的垂直教程型内容。
3.产品评估 。用户在搜索了很多信息之后 ,决定通过购买产品来解决问题。 此时,用户可能已经排查了很多产品,将要在最后的几个选项中做出决定 ,你就要亮出你自己的产品特色在哪里,清晰的展示出产品的优点以及使用完你的产品会达到什么样的效果。
4.产品购买 。用户评估产品后,马上就要准备购买了 ,这时候就要提出一些组合或者优惠,策划一些活动,让他赶紧掏钱买单。
5.购买后评价。用户已经完成了购买,在最后阶段重点就是属于售后了 ,要帮助用户更好的使用产品,提高客户的满意度 。
当你已经了解了企业的营销时机,接下来就要知道你应该在什么样的地方去接触你的客户。这就是where ,营销渠道。
现在的互联网营销渠道多之又多,这就需要运营人根据不同渠道的特点,做出针对性的选择 。
先来了解一下营销渠道的类别吧 ,包括4类:
在不同的阶段营销者需要采取不同的渠道接触客户。
1.问题感知。最好的渠道是广播 。能提供更多让用户接触到产品的机会 。
2.信息搜索。最好的渠道是社交 。能发布具体的垂直教程内容,比如知乎
3.产品评估 。最好的渠道是社交+搜索 。社交渠道能发布与卖点相关的优质文章,搜索渠道架起让用户看到这些文章的桥梁。
4.购买后评价 。最好的渠道是1v1 。能提供对应订单或产品相关的注意内容。
具体渠道:
网站 社交媒体 电子邮件 搜索引擎 电话
所有的营销都需要一个目标!圈起来要考的!很重要!
那如何制定一个合理的目标呢?我们举例管理学大师彼得?德鲁克提出的SMART原则 ,包括:
1.具体性(Specific) 。目标必须具体,不能笼统。
2.可衡量性(Measurable)。目标必须可量化 。要有明确的目标数字去衡量。比如考试成绩达到是多少及格就是一个可以量化的目标。
3.可实现性(Attainable)。目标可以让执行人实现或者达到 。
4.相关性(Relevant)。目标和岗位职责相联系。
接下来就是最后一个要素啦
具体到新媒体上来说,营销方法就是通过什么样的内容去推广 ,也就是内容方面的一些计划 。
主要包括:
七、Measure&optimize:检测和优化
用检测的数据对整个营销过程进行优化。
注意:
以上就是新媒体营销思维与框架的全部内容了
关于怎样撰写新媒体营销计划?的相关内容介绍到此告一段落,若这些信息对您有所启发,欢迎持续关注本站获取更多优质内容。
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